Ordrehåndtering

Større tekstRedusere tekst

BestillingerUtsjekkingsprosessen på nettbutikken din og bestillingshåndtering er de mest brukte delene av programvaren vår. De er godt gjennomtenkt, så brukervennlige som mulig og lynraske.

Nettbutikken din har en strømlinjeformet utsjekkingsprosess som maksimerer konverteringsratene, og gir kundene dine en sømløs og enkel handleopplevelse.

For deg som selger, samles innkommende bestillinger under Administrasjon > Bestillinger. Dette grensesnittet er optimalisert for å gjøre daglige rutineoppgaver enkle. Bestillingshåndtering fungerer både på skrivebord og mobil.

Hvis det ikke er noen bestillinger ennå, kan du opprette en testbestilling i din egen nettbutikk. Dette vil gi deg en idé om hvordan utsjekkingen fungerer, og du kan endre utsjekkingsprosessen og legge til ekstra skjema felt. For optimal konvertering anbefaler vi å holde seg til standardinnstillingene og ikke komplisere utsjekkingen.


Mobil bestillingshåndtering

Når en bestilling er fullført

  • Kunden mottar en bekreftelse på at bestillingen var vellykket og vil eventuelt bli omdirigert til betalingsleverandøren for forskuddsbetaling.

  • Lageret av de kjøpte produktene reduseres, og hvis produktene er utsolgt, endres produktstatusen til utsolgt.

  • Kunden mottar en bekreftelsesepost med bestillingsinformasjonen og en oversikt over de bestilte produktene.

  • Du som selger mottar en e-postvarsling om at en bestilling er lagt inn. Eventuelle ekstra administratorer kan også motta en e-post.

  • Hvis aktivert, vil du også motta en umiddelbar varsling på smarttelefonen eller smartklokken din.

  • Bestillingen settes inn i databasen og kan vises i kontoen din under Administrasjon > Bestillinger. Hvis bestillingshåndteringssiden åpnes, kommer det også en umiddelbar melding om den innkommende bestillingen i nettleservinduet.

  • Bestillingen legges til Loggene til nettbutikken din.

  • Hvis aktivert, sendes bestillingen ved hjelp av en API PUSH til et eksternt salgssted eller en regnskapsapplikasjon.

Hver bestilling har en unik bestillingskode. Denne bestillingskoden gjør det mulig å søke etter og identifisere bestillinger raskt, også hvis du har flere nettbutikker.

Det er ikke mulig å endre formatet på bestillingskoden, fordi den også brukes til svindelhåndtering.

Visning av bestillinger

Klikk på bestillingen i listen for å se bestillingsdetaljene.

Bestillingsstatus

Du kan tildele en ny status til bestillingen, for eksempel Bestilling sendt.

Valgfritt kan du sende en e-post til kunden med denne statusoppdateringen. Malen for denne e-posten kan tilpasses med automatiske e-poster til kunder og kan også tilpasses for hver bestilling ved å klikke på lenken e-post.

Kunder kan bare betale hvis bestillingen har status Bestilling mottatt eller Venter på betaling. I de andre statusene mottar kunden en melding om at betalingen er OK. Ikke endre statusen til Behandler bestilling hvis du fortsatt forventer en betaling.

Bestillingshåndtering og lagerhåndtering er synkronisert.
Å endre bestillingsstatusen til Avbestilt vil returnere lageret til produktadministrasjonen. Å endre bestillingsstatusen fra Avbestilt til en annen bestillingsstatus, vil fjerne lageret igjen fra produktadministrasjonen.

For bedre oversikt får bestillinger en farge avhengig av statusen deres. Du kan legge til ekstra personlige bestillingsstatusser under Innstillinger > Flere alternativer > Bestillingsstatus (Personlig).

Hvis Bestillingsstatus (Personlig) ikke vises i menyen, må du først justere brukeropplevelsesnivået til Avansert, under Innstillinger > Flere alternativer > Brukeropplevelsesnivå.

Bestilte produkter

Bestilte produkter kan redigeres eller slettes etterpå. Under bestillingslisten er det en lenke Legg til som lar deg legge til produkter i bestillingen.

Bestillingshåndtering og lagerhåndtering er synkronisert.
Dette betyr at hvis du endrer lageret eller sletter et produkt fra en bestilling, vil dette også bli reflektert i produktadministrasjonen, hvis produktet fortsatt eksisterer der.
For eksempel: et utsolgt produkt kan bli tilgjengelig igjen hvis det slettes fra en bestilling.

Kundedata

Dette er dataene som kunden oppga under utsjekking. Som standard kan kundene velge å sjekke ut som gjest eller med en konto. Hvis en konto ble opprettet, vil kunden vises i kundeadministrasjonen.

Å opprette en konto gjør de neste bestillingene raskere, da all kundedata lagres. Ved å logge inn på kontoen kan kunden se ønskelisten, bestillingshistorikken og følge opp bestillinger.

Bestillingshandlinger

Bestillingshandlinger

Faktura
Se neste seksjon om automatiske sending av fakturaer.
Pakkeseddel
Lar deg laste ned en PDF-pakkeseddel for bestillingen for frakt.
Kvittering
Lar deg laste ned en enkel PDF-kvittering som er kompatibel med de fleste etikett skrivere. For mer avanserte kvitteringer, bruk fakturafunksjonen og velg Kvittering i stedet for Faktura.
Skriv ut
Lar deg skrive ut den nåværende bestillingen.
Logger
Lar deg se loggoppføringen for denne bestillingen.
Betalingslenke
Omdirigerer deg til betalings siden. Nettadressen (URL) til denne siden kan kopieres og sendes til kunden.
Slett
Lar deg slette bestillingen.

Når du sletter en bestilling, vil du bli bedt om å bekrefte slettingen. Etter at en bestilling er slettet, kan den ikke gjenopprettes. Bestillingen må legges inn på nytt.

Bestillingshåndtering og lagerhåndtering er synkronisert.
Dette betyr at hvis du sletter en bestilling, vil dette også bli reflektert i produktadministrasjonen. Ved å slette en bestilling, vil lageret bli lagt til igjen (hvis produktene fortsatt eksisterer) og produktene vil endre status fra Utsolgt til Tilgjengelig hvis aktuelt.

Bestillingshåndtering er et veldig funksjonsrikt grensesnitt, samtidig som det er brukervennlig og raskt å jobbe med. For eksperter er det mulig å legge til enda flere funksjoner med EasyWebshop skript.

Neste side: Kundeadministrasjon

Starter wiki



Ofte stilte spørsmål Kontakt

Dette nettstedet bruker ikke sporingskapsler og selger ikke personopplysninger.SalgsvilkårPersonsvernerklæring 2009 ‑ 2025 EasyWebshop