Støttetjeneste

Support uten konto

For support uten konto tar vi kr 14,95 per henvendelse. På denne måten kan vi forhindre phishing og spam. Det er også mulig å opprette en gratis konto.

• Pris: kr 14,95 per henvendelse
• Snabb hjelp (vanligvis innen en time i åpningstiden)
• Ekte hjelp, ingen AI og chatbots

Kontakt ossLogg innOpprett konto

Hvorfor koster det kr 14,95 å ta kontakt uten konto?

Vi mottar mange kontaktforespørsler via nettstedet vårt. På et tidspunkt var mer enn 95 % av disse uønsket reklame (phishing og spam). Spamfiltre og puzzles hjelper, men de er ikke idiotsikre. Det er en katt og mus-lek, og spammerne klarer å omgå dem over tid. Eller enda verre, viktige meldinger fra kundene våre forsvinner i søppelposten.

Ved å legge til en økonomisk modell blir det plutselig veldig dyrt å sende tusenvis av spam-meldinger. For en kunde med et seriøst spørsmål er det imidlertid ikke noe problem å betale kr 14,95. Takket være dette systemet kan vi tilby bedre service til kunder med reelle spørsmål.

Hvilke lommebøker er egnet?

Alle lynlommebøker er egnet. Gode lommebøker er Breez, Muun og Phoenix.

Kan jeg betale med bankkort eller PayPal?

Tradisjonelle betalingsmåter er ikke egnet for mikrobetalinger fordi betalingsgebyrene er for høye. Derfor godtar vi kun betalinger med Lightning-standarden. De fleste Lightning-lommebøker kan belastes med tradisjonelle betalingsmetoder.

Finnes det et alternativ?

Du kan opprette en gratis nettbutikk og kontakte oss via standard support. Når du har fått svar, kan du slette nettbutikken eller ikke gjøre noe. Nettbutikker som ikke brukes, slettes automatisk etter noen uker.

Vi bestreber oss på ikke å samle inn personopplysninger og respekterer personvernet til kundene våre. Etter (automatisk) sletting av kontoen din vil du ikke motta mer kommunikasjon fra oss.

Når vil jeg motta et svar?

Vi gjør vårt beste for å besvare alle spørsmål raskt og korrekt. I åpningstiden tar det vanligvis mindre enn en time. Forsikre deg om at e-postadressen din er korrekt og fungerer som den skal, og at postkassen din ikke er (nesten) full.

Uønsket reklame, uhøflige og støtende meldinger blir ikke besvart.

Ticket ID

Sjekk om du har fått svar på et tidligere spørsmål.